Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente définissent les règles applicables à l’utilisation du site gorlena.com, exploité par la marque Gorlena, spécialisée dans le mobilier de rangement et les solutions d’armoires pour particuliers. Elles encadrent les droits et obligations des utilisateurs, clients et visiteurs conformément au droit de la consommation de l’Union européenne et aux bonnes pratiques de commerce électronique exigées pour la conformité Google Merchant Center (GMC).

1. Champ d’application et acceptation des conditions

Les présentes conditions s’appliquent à toute personne accédant au site ou effectuant un achat sur la plateforme Gorlena. L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions sans réserve. Gorlena se réserve le droit de refuser l’accès à tout utilisateur ne respectant pas les règles d’utilisation ou tentant de contourner les mécanismes de fonctionnement normal de la plateforme. Ces règles s’appliquent indépendamment du pays de connexion, dans le respect du cadre juridique européen applicable.

2. Accès au site et restrictions géographiques

L’accès au site est ouvert à toute personne disposant d’un accès internet, sous réserve de conformité avec la législation locale du pays d’utilisation. Gorlena ne garantit pas que ses services soient disponibles dans toutes les juridictions et se réserve le droit de restreindre l’accès à certaines zones géographiques pour des raisons logistiques, légales ou techniques. L’utilisateur est responsable de vérifier que l’utilisation du site est conforme aux lois locales applicables.

3. Utilisation du site par les mineurs

L’accès aux services de Gorlena est réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou disposant de l’autorisation légale d’un représentant légal. Les mineurs peuvent consulter le site uniquement sous la supervision d’un adulte responsable. Toute commande passée par un mineur sans autorisation légale pourra être annulée. Gorlena décline toute responsabilité en cas d’utilisation non autorisée du site par un utilisateur mineur.

4. Informations produit et exactitude des données

Les produits proposés sur le site sont décrits avec le plus grand soin, incluant dimensions, matériaux, fonctionnalités et visuels. Toutefois, des variations mineures peuvent exister en raison des contraintes techniques d’affichage ou de fabrication. Gorlena s’efforce de garantir l’exactitude des informations mais ne peut être tenue responsable des erreurs typographiques ou mises à jour temporaires. Les caractéristiques produits peuvent être modifiées à tout moment pour amélioration ou correction.

5. Standardisation des descriptions et transparence commerciale

Toutes les fiches produits suivent une structure standardisée incluant les dimensions principales, matériaux utilisés et conditions d’utilisation. Cette standardisation vise à garantir une transparence conforme aux exigences européennes en matière d’information précontractuelle. Les images sont illustratives et peuvent différer légèrement du produit final. L’utilisateur est invité à consulter l’ensemble des informations disponibles avant toute validation de commande.

6. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir un remboursement ou une solution alternative. Gorlena ne garantit pas la disponibilité permanente des articles affichés sur le site et se réserve le droit de retirer ou modifier un produit sans préavis.

7. Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale, honnête et conforme aux présentes conditions. Toute tentative de fraude, d’utilisation abusive des systèmes ou de perturbation du fonctionnement du site pourra entraîner la suspension immédiate de l’accès aux services. L’utilisateur est également responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

8. Interdiction des usages commerciaux non autorisés

Le site est destiné exclusivement à un usage personnel et domestique. Toute revente, redistribution, utilisation pour des achats en série ou exploitation commerciale des produits sans autorisation écrite préalable est strictement interdite. Gorlena se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande suspectée d’être destinée à un usage non conforme à cette règle.

9. Exclusion des programmes promotionnels non contractuels

Aucune forme de système de récompense, programme de fidélité, offre de publication d’avis rémunéré ou avantage conditionné à un retour d’expérience n’est appliquée sur la plateforme. Les avis clients publiés sur des plateformes externes ne donnent lieu à aucune compensation ou avantage financier ou commercial.

10. Modification des conditions générales

Gorlena se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales afin de refléter les évolutions légales, techniques ou opérationnelles. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Il appartient à l’utilisateur de consulter régulièrement la version en vigueur.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, structure, design) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite. Gorlena conserve l’ensemble des droits sur ses contenus et éléments graphiques.

12. Limitation de responsabilité

Gorlena ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site, notamment perte de données, interruption de service ou incompatibilité technique. La responsabilité de Gorlena est strictement limitée au montant de la commande concernée en cas de litige avéré.

13. Force majeure

Gorlena ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou retard dans ses obligations résultant d’un événement de force majeure tel que défini par la législation française et européenne, incluant notamment catastrophes naturelles, grèves, pandémies ou perturbations logistiques majeures.

14. Communication officielle et notifications

Toute communication officielle entre le client et Gorlena doit être effectuée via les canaux de contact indiqués en pied de page. Les notifications relatives aux commandes, modifications de service ou informations contractuelles seront envoyées par email ou affichées sur le site. Les communications non officielles ou externes ne sont pas reconnues comme juridiquement contraignantes.

15. Données de contact et support

Pour toute demande relative aux présentes conditions ou à l’utilisation du site, le client peut contacter le service support via : codeember@gorlena.com.
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (réponse limitée les week-ends et jours fériés).
Téléphone : +1 (316) 482-9157
Adresse : 5030 INDIAN CREEK PKWY APT 301, OVERLAND PARK KS 66207

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit applicable de l’Union européenne et, à titre subsidiaire, par le droit français en matière de consommation. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les juridictions compétentes seront celles prévues par la réglementation européenne en vigueur.